關于本報告

《浙江宏強金屬制品有限公司2020年度社會責任報告》總結和反映了2020年度浙江宏強金屬制品有限公司（以下簡稱“公司”）在生產經營的同時，促進經濟可持續發展、社會可持續發展以及環境及生態可持續發展方面所履行社會責任的實踐情況。

報告時間：

本報告的報告時間為2020年1月1日-2020年12月31日。

編制依據：《中國企業社會責任報告編寫指南(CASS-CSR 1.0)》

報告范圍：本報告組織范圍為浙江宏強金屬制品有限公司。

發布形式：

本公司每年定期發布一次質量信用報告，本報告以PDF電子文檔形式在本公司網站（http://www.myfeixin.com/ ）向社會公布，歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。

目  錄

一、公司概況 4

（一）公司基本情況 4

（二）公司治理結構

（三）2020年經營概況 5

二、公司對社會責任的認識 5

三、在促進經濟可持續發展方面履行的社會責任 6

（一）完善公司治理，合法合規經營 6

（二）依法誠信納稅 6

（三）構建和諧的投資者關系

（四）為客戶提供高質量的產品和服務 7

四、在促進環境及生態可持續發展方面履行的社會責任 8

（一）注重能源節約 8

（二）注重清潔生產過程 9

（三）注重強化創新驅動 9

五、在促進社會可持續發展方面履行的社會責任 10

（一）保障股東權益 10

（二）強化員工培訓 11

（三）深入了解員工需求，提供員工滿意度

（四）加強安全生產

（五）積極投身公益

六、公司榮譽

七、2021年展望

一、公司概況

（一）公司基本情況

浙江宏強金屬制品有限公司創建于2002年7月，是一家專業生產鋁制不粘鍋、煎鍋、湯鍋、奶鍋、炒鍋等高檔廚具產品及不銹鋼咖啡壺、高壓熱水瓶、保溫杯、汽車杯等系列保溫容器的大型出口企業。公司現已擁有經營場地6萬多平方米，職工400多人，形成了強大的科研和生產開發能力。公司已通過ISO9001:2000質量管理體系認證，擁有自動化生產流水線，日產鋁制煎盤10000只、湯鍋8000只、奶鍋10000只、炒鍋8000只；咖啡壺8000只、氣壓壺3000只、汽車杯20000只。產品遠銷歐美、日韓、東南亞等50多個國家和地區。

公司位于武義經濟開發區，交通便捷，距金麗溫高速出口僅0.5公里，距義烏民航機場僅35分鐘車程，距杭州1.5小時車程，距上海3小時車程。公司天然環境優美，江南一流的溫泉，讓你盡享溫情；蒼翠欲滴的山水，更讓你夢寢已久。公司一如繼往秉持“客戶第一、質量第一”的宗旨，積極推進企業的改革創新，促進企業健康持續發展。

公司十分注重企業文化和精神文明建設，形成了“團結、勤奮、求實、創新”的企業精神和“真誠守信”，“把滿意獻給客戶”的企業經營理念。公司秉承“顧客至上，銳意進取”的宗旨，堅持“客戶第一、質量第一” 的原則為廣大客戶提供優質的服務。

（二）公司治理結構

公司嚴格執行現代企業制度，依法建立了由股東、董事會、監事會組成的公司治理架構，形成了權力機構、執行機構、監督機構之間各司其職、有效制衡、相互協調工作的機制，在此之下公司建立健全了以職業經理人為主的公司管理層，以為股東持續創造卓越的投資回報并實現股東價值最大化為發展宗旨。（三）2020年經營概況

2020年，公司積極應對錯綜復雜的國內外經濟形勢，緊緊圍繞“技術驅動，精細管理，品牌引領”的工作思路，推進公司的跨越式發展。實現銷售收入13549萬元，利潤總額 852 萬元，納稅 726萬元。

二、公司對社會責任的認識

公司的社會責任理念是公司管理理念體系的一部分，其價值觀也體現在服務理念、品牌理念、環保理念、關愛員工、社會責任之中。公司始終認為企業在長期經營、對股東利益負責并實現利潤最大化的同時，還要承擔起對利益相關者以及整個社會的責任，以實現企業與經濟社會可持續發展的協調關系。認真地履行社會責任，不僅僅是公司提升自身價值，真正實現向現代企業跨越的必經之路，更是落實以人為本的科學發展觀，構建社會主義和諧社會的具體行動體現。

公司遵循“ 精耕細作，把滿意獻給客戶 ”的核心價值觀，并把“打造廚具和保溫容器行業最具影響力的企業！”作為自己的戰略愿景，以“為顧客創造價值，為企業創造效益。 為員工創造財富，為社會創造繁榮。”為使命，以20多年來對金屬制品行業的專注與堅持，向著“大美未來”闊步邁進。

公司以促進社會和諧發展為己任，通過貫徹落實科學發展觀，將可持續發展和構建和諧社會的理念切實融入企業文化，更好地服務消費者，帶給利益相關人更多的回報。公司在實踐中不斷追求企業與員工、社會、自然的和諧發展，注重生產過程中的節能與環保，同時最大程度地保護生存的環境，以實際行動回報社會、保護環境、關愛自然、創建和諧的發展環境，履行社會責任。

公司的宗旨及社會責任理念：“顧客至上，銳意進取”。 

公司的經營理念：“真誠守信”，“把滿意獻給客戶”。 

三、在促進經濟可持續發展方面履行的社會責任

（一）完善公司治理，合法合規經營

自宏強金屬成立以來，公司不斷完善治理結構，健全內部制度體系，對管理層貫徹執行法律、行政法規，履行誠信和勤勉的義務等方面做了明確的規定，堅持合法經營，依法納稅，誠信為本，履行法律和道德責任。

同時，公司依據法律法規的相關要求，建立健全了信息報送、內部控制、資產管理、成本核算規范、財務報告管理等制度，進一步健全公司的管理制度體系，提高了規范化運作水平，為公司合法、合規經營提供了制度保障。

2020年，公司由第三方出具的審計報告及時有效，并無保留意見。

（二）依法誠信納稅

依法納稅是企業應盡的義務，也是企業承擔社會責任的具體表現。稅收在保證國家財政持續良性增長的同時，也對加快轉變經濟發展方式、產業結構優化升級、節能減排踐行低碳經濟等方面產生積極的引導作用。作為行業領先企業，公司既是金屬制品行業的龍頭企業，也是納稅大戶，始終走在納稅前列，努力爭創納稅模范典型。

隨著公司業務的不斷擴展，贏利能力的不斷提升，公司為國家創造的稅收也逐年增加。公司納稅近三年來逐年增長，2020年達726萬元，為國家稅收和地方經濟的發展做出了積極的貢獻。

（三）構建和諧的投資者關系

實現股東利益最大化是公司的戰略目標之一，維護股東權益、加強投資者關系管理是公司工作的重要組成部分。通過股份制平臺，公司堅持誠實盡職履行信息披露義務，保證股東的知情權。同時，為積極促進公司與股東之間的溝通交流，使投資者能更加深入地了解公司的發展戰略及經營狀況，公司還定期召開股東會議與投資者積極溝通，確保構建和諧的投資者關系。

（四）為客戶提供高質量的產品和服務

公司始終堅持“質量優先、服務完善、信譽卓越”的質量理念，將穩定和提升產品質量作為全員共同奮斗的目標，并通過長期實踐逐漸形成質量控制循環體系：掌握客戶需求，團隊協同開發，標準規范制造，監測分析改進，預防減免風險，銷售交付得當，技術支持服務，客戶滿意提升。

1、全面實施大質量管理

2020年，公司以實施大質量計劃為切入點，進一步樹立全面質量管理和“大質量”觀，在公司范圍內全面開展“質量年”活動，工作質量全面提高，產品質量顯著提升。

（1）進一步完善管理體系建設，突出質量監管

根據產品工藝、質量指標要求的實際，公司編制了以關鍵質量指標為核心的質量管理制度，對進料檢驗、過程檢驗、成品檢驗、性能檢測等相關制度和規程進行了重新梳理和完善，重點突出對關鍵質量指標的持續監控、跟蹤、分析和改善。創新現場日檢查、集中檢查、整改復查方式。定期召開月度質量分析會，通過質量月會從產品開發源頭系統地解決在生產制造、客戶使用過程中存在的問題，并針對“品質管控運作與落實”進行專題培訓，質量過程得到有效控制。加大了質量改進專題項目立項評審，加強項目跟進，提高獎勵上限，擴大獎勵范圍，質量改進得到了有效推動，客戶滿意度較上年有提升。

（2）進一步推進精細化管理和差別化管理

生產一線以精細化管理為核心，細化管控措施，完善考核機制，提升作業效率，全年主要設備開機率達到96%以上，2020年持續推進精益化生產，通過生產工藝整改和新設備的投產 ，對產品實現的過程規定了工藝途徑和追溯辦法，為了保證產品的質量，按ISO9001標準要求實施了過程控制，為了創造一個整潔的生產環境，開展了6S管理活動和標識、標志、定置定位管理。

（3）著力深化產品結構調整

繼續加快產品結構調整，以“技術驅動+精細管理”為指導思想，重點發展個性化產品開發，市場占有率逐年提升。

3、顧客滿意度測量

通過業務人員的問卷調查、日常回訪報告、定期調查和專項調查進行顧客滿意度的統計分析，三年來顧客滿意度水平呈平穩上升的狀態，表明公司對顧客綜合服務水平的成熟和穩健。公司一直重視并致力于客戶滿意度的持續改進，預計未來顧客滿意度將繼續保持向上的趨勢，見圖表 。

 顧客滿意度當前水平  

四、在促進環境及生態可持續發展方面履行的社會責任

作為金屬制品行業的領軍企業，公司順應未來低碳經濟發展方向，努力打造綠色產品生產鏈，從能源節約、清潔生產過程、清潔產品幾方面著手，抓好產品生命周期全過程和生產全過程的控制，力求使生產經營對環境的影響降到最低限度，致力于推動整個產業鏈的綠色環保，并在不斷創新中探索出一條向新型發展方式轉變的道路，致力于環保設施的建設，引進了先進的廢氣凈化裝置、固廢儲存設施等設備設施，在促進環境及生態可持續發展方面為社會做出了重大貢獻。

（一）注重能源節約

金屬制品產品制造需消耗水、電、氣等各種資能源，因此公司始終將能源節約作為重點工作常抓不懈，通過強化能源計量監控體系建設，加強新型節能裝備與技術的推廣應用和節能技術改造，不斷提升能源利用效率，積極推進“兩型”企業建設。

公司通過提升現有工藝設備水平以及綠色生產水平的措施和精細化管理水平，提高現有生產設備能源的利用效率和降低浪費。生產設備主要在淘汰落后設備、簡化工藝流程、自動化改造等方面做了改進，整改后的設備單位產值能耗和增加值能耗指標都呈下降趨勢，對公司的自身產業升級和節能降耗起到了重要作用。強化能源計量管理，加強能資源消耗的日常監控；每條生產線和每個車間單獨計量用電量，每個區域單獨計量用電量，積極實施技術改造項目，每年實現節能效益50萬元以上，綜合能耗下降10%以上。

（二）注重清潔生產過程

公司導入先進的精益生產模式，優化生產流程，引進多臺自動、半自動生產設備，建成體現時代特色、與自然融合的美麗企業庭院。公司綠化率為10%以上 ，廠區內綠化可以美化環境容貌，滯塵降噪，改善區環境小氣候。同時，公司十分注重節能減排，實現生產冷卻用水循環使用，減少生產廢水的排放。

（三）注重強化創新驅動

公司不僅在生產過程中注重節能減排，更下大力氣開發更多符合節能環保要求的高端領域新產品，將節能環保理念向金屬制品行業的上下游領域延伸。

為保護環境，實現清潔生產,公司堅持產品研發高端化戰略，進一步完善技術的研發架構，不斷加大對新產品的研究和開發力度。不斷提升公司的產品開發、基礎實驗和綜合檢測能力，將開發更舒適、更環保、更具有個性化的產品解決方案作為研發方向，提升技術含量，保持技術領先地位，過去三年，公司近三年內累計完成科研成果轉化項目3項，年均轉化超過1項。截止目前，公司共擁有專利近26項，其中實用新型2項、發明專利2項。

采用新原料、新工藝，降低物耗、能耗，節約用水，改善環境，積極推行清潔生產技術，實現技術、品牌、質量、性能、節能環保等方面在行業內的全面領先。

提升自動化水平，減少勞動強度，公司十分重視技術改造工作，關鍵設備數量多年來一直在增加，目前主要有壓力機、割管機、水脹機、無尾抽真空機、注塑機等生產設備，大部分設備為國內先進。預計未來仍將繼續加大關鍵設備的購入或聯合研發自動化智造設備。

五、在促進社會可持續發展方面履行的社會責任

（一）保障股東權益

公司自成立以來，嚴格按照《公司法》、《公司章程》等有關法律法規和規章制度的要求，規范運作，不斷完善公司治理結構，公平對待所有股東，確保股東充分享有法律、法規、規章所規定的各項權益。公司制定并完善了《公司章程》、《股東會議事規則》、《董事會議事規則》、《監事會議事規則》、《資金使用和管理辦法》、《采購控制程序》、 《生產控制程序》、 《顧客滿意度監測管理程序》、《內部問責制度》等規章制度，公司董事會、監事會操作規范、運作有效，充分維護了股東、員工和和客戶的利益。

公司以股東利益最大化為目標，追求卓越的運營表現，讓股東充分分享公司良好的經營成果。

2020年，全球經濟以溫和的速度緩慢增長，我國宏觀經濟雖總體運行平穩，但中美貿易戰、經濟下行壓力和風險依然較大，企業經營困難等問題普遍突出。針對市場的現實需求和潛在需求，確定研發方向，做好技術儲備，使企業的科技創新能力和市場拓展能力更加協調。依托研發中心 ，加大研發投入力度（每年投入占比不低于3%），完善“項目為主、全員創新”的企業技術創新體系，培育產業核心技術、關鍵工藝與自主知識產權，研究開發功能性、差別化產品，提高高附加值產品比重。

    采用新原料、新工藝，降低物耗、能耗，節約用電，改善環境，積極推行清潔生產技術，實現技術、品牌、質量、性能、節能環保等方面在行業內的全面領先。

2020年，公司抓住國內經濟發展的歷史機遇，以及國家促內銷的大好時機，充分利用公司金屬制品領域品牌和競爭優勢，重點抓好營銷渠道市場的拓展，加強售前及售后服務能力的建設，實現公司持續、健康和快速發展。

結合有利的市場形勢，2020年公司不斷強化結構調整，突出資源整合；強化科技創新，突出節能減排；強化市場營銷，突出市場布局；強化隊伍建設，突出文化引領。公司上下統一思想，認清方向，抓住機遇，突出重點，取得了優良的業績。 

（二）強化員工培訓

培訓工作更加注重實效，更接地氣，充分利用時代光華龐大的課程庫和內部培訓師隊伍， 根據員工崗位特性、個人自身特點和職業規劃，自助選擇個人感興趣的課程來提升員工各方面的技能和素質；同時利用外部培訓機構針對中高層進行前瞻性培訓。2020年公司培訓場次合計12次，培訓人次合計200次，累計人均課時10課時。

1、系統識別培訓需求

根據公司戰略規劃和年度工作方針目標，結合績效考核結果、工作崗位需求、員工崗位能力匹配度，以及考慮員工個性化需求等因素，準確識別不同層級、不同部門的培訓需求。

2、科學制定培訓計劃

根據年初對各部門和相關層級及職工代表的培訓需求調查，經統計、匯總和分析，結合公司戰略，制訂年度培訓計劃.在具體執行過程中根據內外部環境的變化和公司政策的調整，適時開展針對性培訓。

3、多項措施確保培訓實施

公司建立了涉及高管人員、中層干部、一般管理/技術人員、班組長和普通生產員工五個層級、“研發、生產、營銷、供應鏈”四大專業模塊的立體培訓課程體系。為確保培訓有效實施，成立培訓中心，構建了階梯式的內部培訓師隊伍；采用課堂授課、網絡教學、案例分析、行動學習等多種培訓方式，提高培訓效果。公司領導率先垂范，員工積極參加培訓，公司上下形成了創建學習型組織的良好氛圍。

4、完善培訓效果的評估和考核機制

公司運用多種評估方式對培訓效果進行評價，了解受訓人員對課程內容、教學方法、培訓收獲程度以及培訓知識和技能的運用情況等方面的評價和建議，為不斷改進培訓過程和有效性提供了充分的依據。

（三）深入了解員工需求，提高員工滿意度

1、滿意度調查

滿意度調查的設計：針對工作本身、工作回報、工作環境、工作群體、企業滿意度、基層管理等六個方面進行滿意度調查。

滿意度調查的實施：2021年9月25日-28日。

2020年度員工滿意度調查共發放調查問卷90份，回收86份，調查問卷回收率達98%。總體滿意度為73,6 %。同時匯總問卷中各類別員工提出的意見和建議，及時反饋相關單位給予答復或提出初步解決方案。

2、完善員工溝通平臺，運用多種形式開展員工需求調查

公司通過開展”小建議、大改善”平臺、建議箱、專題座談會等多種途徑，廣泛收集員工關注的問題和建議，通過分析、評估，確定影響員工權益、滿意度和積極性的關鍵因素。

（四）加強安全生產

作為一家制造型企業，公司對安全生產保障工作有著深刻的認識，始終堅持“安全就是生產力”的理念，確保設備安全運行、生產安全運行、職工安全上下崗。

2020年，公司繼續堅持“安全第一，預防為主、綜合管理”的工作原則，以落實安全生產責任制為核心，全面貫徹年初制定的安全生產目標管理方針，在政府有關職能部門的業務指導下，依靠各單位的積極參與和共同努力，全面開展對安全生產、消防安全、安全生產教育培訓、特種作業監管、危險化學品監控、事故調查、安全檢查、食品安全等安全生產管理工作。

創建安全生產（勞動保護）環境，公司嚴格執行《勞動法》、《安全生產法》和《職業病防治法》等相關法律法規，建立了ISO45001和ISO14000管理體系，制定和完善了《安全生產管理責任書》、《機器設備防火承諾書》、《危險作業審批制度》、《消防管理規定》、《緊急疏散計劃方案》、《工傷事故處理管理辦法》、《安全生產管理辦法》、《安全生產問題處理決定》等制度，不斷改善員工工作環境。

組織開展對危險源、環境因素及關鍵場所的識別，明確測量方法和指標，采取一系列預防措施：改造、更新、完善設施，發放勞保用品，監督勞動保護，監測職業病危害因素和定期職業健康體檢等。

（2） 落實安全生產責任制，制定應急預案

公司堅持“安全第一，預防為主、綜合管理”方針，完善三級安全生產網絡組織，逐級量化安全生產考核，全面提升安全生產技防水平，安全管理投入較上年增長20%，新技術和新設備得到廣泛應用，事故率明顯降低，確保全年無死亡事故，職業病發病率為零。

（3）積極推進生產現場安全建設

公司與各部門簽訂“安全生產責任書”，針對用電、治安、機械傷害、特種設備、特種作業人員、動火等危險作業人員和設備、安全管理組織機構配置專職安全監督管理人員、安全管理規章制度等方面，開展定期和不定期的生產現場檢查，通過現場教育和下達責令限期整改、經濟處罰等形式，做好生產安全工作，確保公司不發生重大事故。

（五）積極投身公益

在保持業務高速發展的同時，公司不忘回報社會，注重構建和諧、友善的公共關系，在兼顧公司和股東利益的情況下，不斷提高員工福利待遇，熱心支持公益事業，全力打造國家、企業、員工“三贏”的局面，多年來為國家和社會作出了應有的貢獻，使公司在社會上的知名度、美譽度得到了不斷的提高，公司的凝聚力也得到了不斷的增強。

 近三年來公司支持公益情況

（六）公司榮譽

公司一直以來都非常重視企業形象建設，通過不斷努力，贏得了社會各界廣泛認可。2020年公司也獲得了一系列榮譽：

七、2021年展望

2021年，受新冠疫情的影響，全球經濟呈現不確定因素，我國經濟面臨中高速增長和轉型期下行壓力并存的背景下，特別是受中美貿易戰的影響，經濟發展步入新常態。公司將繼續大力推進結構調整和轉型升級，扎實深入推進社會責任型企業建設，突出責任管理在公司戰略和發展規劃中的作用，努力踐行并傳播社會責任理念，通過開展對標優化發布社會責任報告，分享履行責任實踐，持續提升社會責任管理績效。

2021年公司將堅定不移地從結構調整上找出路，從轉型升級上找出路，從市場開拓上找出路，從長效創新上找出路，從提質增效上找出路，用積極的改革來釋放紅利，促進企業健康發展。公司力爭以優異的經營業績回報股東和其他利益相關方，以多樣化的科技創新引領行業應用，以開展技術改造項目建設推進自動化、智能化改造，提高勞動生產率和經濟效益，以誠摯的關懷和愛護陪伴員工成長，以參加和籌辦形式多樣的公益活動回饋社會，實現企業與社會和諧、與員工和諧、與自然和諧的可持續發展。

                                   浙江宏強金屬制品有限公司

                                    2021年9月28日